Obchodní podmínky

1. Základní informace

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené na dálku v e-shopu www.zahradnidomeklevne.cz mezi prodávajícím a kupujícím dle zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku.

Prodávajícím je společnost Timberla MT s.r.o.
IČO: 23575727
se sídlem: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
telefon: +420 775 510 557
e-mail: info@zahradnidomeklevne.cz

Provozovna:
Strojírenská, 250 01 Brandýs nad Labem – Stará Boleslav

(Provozovna slouží výhradně pro výrobu, skladování a expedici zboží. Nejedná se o prodejní místo – osobní odběr ani návštěvy zákazníků nejsou momentálně možné. Objednávky jsou doručovány výhradně prostřednictvím přepravní služby.)

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

Kupujícím je spotřebitel, tj. fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.

Orgánem dozoru pro ochranu spotřebitele je Česká obchodní inspekce,
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869,
www.coi.cz

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně. Kupující bude neprodleně informován.

Zrušení objednávky

Kupující může objednávku zrušit kdykoliv před jejím potvrzením ze strany prodávajícího, a to e-mailem nebo telefonicky.

Po potvrzení objednávky má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem „Odstoupení od smlouvy".

Při zrušení objednávky je nutné uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.

3. Cena a platba

Všechny ceny produktů v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto ceny neobsahují DPH.

Cena produktu nezahrnuje náklady na dopravu. Tyto náklady jsou vždy uvedeny v nákupním košíku před odesláním objednávky, aby měl kupující přehled o celkové ceně objednávky včetně dopravy.

Prodávající běžně nepožaduje po kupujícím zálohu ani jinou platbu předem. Výjimku tvoří zboží v rámci cenových akcí, atypické produkty nebo objednávky obsahující více než tři kusy. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat úhradu kupní ceny předem v souladu s čl. 4.6 těchto obchodních podmínek.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná před dodáním zboží.

V případech, kdy to vyplývá z běžné obchodní praxe nebo z platných právních předpisů, vystaví prodávající kupujícímu k platbám uskutečněným na základě kupní smlouvy daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Faktura bude vystavena po uhrazení ceny zboží a následně zaslána kupujícímu v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

Cena dopravy

Cena dopravy se odvíjí od celkové hodnoty objednávky.

Cena dopravy se pohybuje v rozmezí od 900 Kč do 20 000 Kč.

Konkrétní částka je vypočítána automaticky v nákupním košíku před dokončením objednávky. Zákazník vždy vidí konečnou cenu dopravy ještě před závazným potvrzením objednávky.

Kupující je povinen uhradit cenu zboží dle zvolené platební metody.

4. Dodání zboží

Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím.

Dodací lhůta je od 3 do 30 pracovních dnů, není-li u produktu uvedeno jinak. Termín dodání je se zákazníkem předem telefonicky upřesněn.

Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat jeho úplnost a zjevné poškození. Zjištěné závady je nutné oznámit bezodkladně dopravci nebo prodávajícímu.

Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje převzetí zboží. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady, zejména právo reklamovat skryté vady zjištěné později.

Vykládka probíhá u vozidla dopravce na místě, které je dostupné běžným osobním vozidlem. Dopravce není povinen přenášet zboží na delší vzdálenosti.

V případě, že kupující bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy zboží nepřevezme, považuje se toto jednání za porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího.

Prodávající má v takovém případě právo požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s dodáním zboží, zejména nákladů na dopravu a případné náklady spojené s vrácením zásilky zpět prodávajícímu.

Tím není dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle platných právních předpisů.

Montáž

Montáž znamená smontování zahradního domku (zboží, resp. jeho jednotlivých částí) na místě určeném klientem v souladu s montážním plánem.

Součástí montáže není přenášení zboží z jiného místa na místo montáže ani dovoz zbytkového materiálu. Montáž rovněž nezahrnuje finální úklid staveniště, montážník se však snaží ponechat místo montáže v přiměřeném pořádku.

Klient zajistí přívod elektrické energie na místo montáže. Pokud to není možné, je povinen o této skutečnosti informovat dodavatele předem (nejpozději 3 dny před sjednaným termínem montáže).

Pokud není součástí objednávky úprava terénu (vyrovnání nebo zpevnění podkladu), je kllient povinen zajistit rovný a stabilní podklad pro montáž.

V případě, že podklad není připraven, může být montáž po dohodě přesunuta na jiný termín. Případné dodatečné náklady spojené s opakovaným výjezdem budou řešeny individuálně po dohodě se zákazníkem.

Za stav podkladu a jeho vliv na dlouhodobou funkčnost domku odpovídá klient, pokud nebyla úprava terénu sjednána jako součást zakázky.

V odůvodněných případech je možné individuální řešení po vzájemné dohodě obou stran.

5. Reklamační řád

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. U použitých věcí neodpovídá za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o použité věci, odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době (záruka).
Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců, která běží od převzetí zboží kupujícím. Záruční doba na použité zboží je 12 měsíců. Záruční doba na služby (oprava nebo úprava věci) je 3 měsíce. Záruční doba na zhotovení věci na zakázku je 24 měsíců. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, záruční doba neskončí před uplynutím této lhůty. Záruční doba pro kupujícího, který není spotřebitelem, je 24 měsíců.
K uplatnění reklamace postačuje doklad o koupi.
Má-li zboží vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
Kupující by však neměl dále používat věc, na které zjistil vadu. Pokud jde o vady, které se vyskytnou po koupi, je třeba je vytknout bez zbytečného odkladu od zjištění vady, nejpozději do uplynutí záruční doby. Po uplynutí záruční doby právo na reklamaci zanikne.
Opotřebování charakteristické pro daný materiál nebo použití se nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokud z povahy prodané věci vyplývá, že její životnost je kratší než záruční doba a když při obvyklém užívání takové věci dojde k jejímu celkovému opotřebení ještě před uplynutím záruční doby.
Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit věc s vadou za věc bez vady, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
Práva ze zodpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího na adrese sídla. Je-li však v záručním listě uveden záruční servis, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu v záručním servisu. Záruční servis je povinen opravu provést ve lhůtě nejpozději do 30 dnů.
Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka.
Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného výrobku, výměnou výrobku, vrácením kupní ceny výrobku, vyplacením přiměřené slevy z ceny výrobku, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí.
Při uplatnění reklamace prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned nebo ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
Pokud kupující uplatní reklamaci výrobku po uplynutí 12 měcísů od koupě a reklamace bude zamítnuta, může prodávající požadovat odborné posouzení. Prodávající sdělí kupujícímu, kam lze výrobek k posouzení zaslat. Pokud odborné posouzení prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, nese prodávající náklady na posouzení. V opačném případě mohou být náklady na odborné posouzení požadovány po kupujícím.
Prodávající je povinen při uplatnění reklamace vydat kupujícímu potvrzení. Je-li reklamace uplatněna e-mailem, prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit kupujícímu ihned; není-li možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud kupující má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

6. Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Zboží se považuje za převzaté okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba (s vyjímkou dopravce) převezme zboží, nebo:
a) poslední kus zboží, je-li objednávka dodávána po částech,

b) poslední díl nebo část dodávky,

c) první dodávku, je-li zboží dodáváno opakovaně po stanovenou dobu.
Kupující může odstoupit od smlouvy i před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno dle přání kupujícího nebo vyrobeno pro jeho osobu (například změnou rozměrů nebo barevným nátěrem), dále od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání namontováno nebo instalováno a jeho demontáž není možná bez poškození či znehodnocení, ani od smlouvy o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím.
Odstoupení od smlouvy může kupující uplatnit písemně, zejména e-mailem zaslaným na kontaktní adresu prodávajícího.
Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.
Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrací prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu doručení.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho předání prodávajícímu.
Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy umožnit převzetí zboží prodávajícím nebo osobě jím pověřené. Lhůta je zachována, pokud je zboží k převzetí připraveno nejpozději poslední den lhůty.
Vrácení zboží zajišťuje kupující, pokud se strany nedohodnou jinak. V odůvodněných případech může prodávající zajistit odvoz zboží po předchozí dohodě s kupujícím.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno nad rámec běžného vyzkoušení potřebného ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
Kupující je oprávněn zboží pouze vyzkoušet obdobným způsobem, jaký je možný při osobním nákupu v kamenné prodejně, nikoli jej běžně používat.
Zboží není možné vracet osobně bez předchozí domluvy s prodávajícím.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 04.02.2026

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího jsou vždy platné obchodní podmínky účinné v době odeslání objednávky.